[CZ] Gorila Mobil - KickOff

Will be translated to EN soon...


Byznysové podklady Keboola x Gorila mobil



Popis Gorily

  • Prostřednictvím webových stránek prodáváme prepaid a postpaid služby:

    • prepaid SIM kartu bez kreditu doručujeme poštou zdarma (freesim)

      • k prepaidovému tarifu lze doaktivovat měsíční balček Easy za 200 Kč měsíčně

    • postpaid SIM karty doručujeme zdarma kurýrem a máme dva tarify

      • Tarif Easy za 200 Kč měsíčně

      • Tarif Pro za 480 Kč měsíčně

Byznysové cíle

  • Distribuovat co nejvíce prepaidů zdarma, tyto prepaidy aktivovat a na těchto prepaidech aktivovat měsíční datový balíček. Následně tyto prepaidy konvertovat do postpaid zákazníků

  • Distribuovat co nejvíce pospaidů. Následně co nejvíce postpaidů upsellovat z tarifu Easy na tarif Pro

  • Celkovým cílem je mít co nejvíce 3M active zákazníků (součet prepaid a postpaid zákazníků, kteří za poslední 3 měsíce udělali placenou aktivitu)

Dotazy

Delivery

Delivery a aktivace prepaid (Česká pošta)

  • Kolik procent zákazníků vloží SIM kartu do telefonu?

  • Kolik procent zákazníků udělá první dobití, aby aktivovali SIM kartu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří vloží SIM kartu do svého telefonu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří nevloží SIM kartu do svého telefonu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří udělají první dobití, aby aktivovali SIM kartu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří vloží SIM kartu do svého telefonu, ale už neudělají první dobití, aby aktivovali SIM kartu?

  • Kolik procent zákazníků, kteří si nechají poslat SIM kartu podruhé, ji poté vloží do telefonu?

  • Kolik procent zákazníků, kteří si nechají poslat SIM kartu podruhé, ji poté aktivuje?

  • Jaký je marketingový náklad na jednu aktivovanou prepaid SIM kartu?

Delivery a aktivace postpaid (GLS kurýrní služba)

  • Kolik procent zákazníků vyzvedne zásilku na první pokus doručení?

  • Kolik procent zákazníků vyzvedne zásilku na druhý pokus doručení?

  • Kolik procent zákazníků vyzvedne zásilku na třetí pokus doručení?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří zásilku vyzvednou?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří zásilku nevyzvednou?

  • Kolik procent zákazníků udělá první placenou aktivitu, aby aktivovali SIM kartu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří udělají první placenou aktivitu, aby aktivovali SIM kartu?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří neudělají první placenou aktivitu, aby aktivovali SIM kartu?

  • Jaký je marketingový náklad na jednu aktivovanou postpaid SIM kartu?

Využívání služeb

Prepaid

  • Kolik minut zákazníci průměrně provolají?

  • Kolik SMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik MMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik procent zákazníků si aktivuje balíček denních dat?

  • Kolik procent zákazníků využije datový roaming?

  • Kolik procent zákazníků si koupí datový balíček Easy?

  • Z jakých kampaní jsou zákazníci, kteří si koupí datový balíček Easy?

  • Kolik procent zákazníků, kteří si koupili datový balíček Easy, jej využívají i v následujícím měsíci? A v tomto následujícím? Atd.

  • Jak často zákazníci dobíjejí kredit?

  • Jaké způsoby dobíjení kreditu zákazníci využívají?

  • Kolik Kč si zákazníci průměrně dobijí?


Postpaid Tarif Easy

  • Kolik minut zákazníci průměrně provolají?

  • Kolik SMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik MMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik procent zákazníků využije datový roaming?

  • Kolik MB průměrně spotřebují zákazníci?

  • Kolik % si koupí datovou SIM kartu do tabletu?

  • Kolik % uživatelů udělá první reload datového tarifu? Kolik % uživatelů udělá druhý reload datového tarifu? Kolik % uživatelů udělá třetí reload datového tarifu?

Postpaid Tarif Easy

  • Kolik minut zákazníci průměrně provolají?

  • Kolik SMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik MMS zákazníci průměrně pošlou?

  • Kolik procent zákazníků využije datový roaming?

  • Kolik MB průměrně spotřebují zákazníci?

  • Kolik % si koupí datovou SIM kartu do tabletu?

  • Kolik MB průměrně spotřebují zákazníci?

  • Kolik % si koupí datovou SIM kartu do tabletu?

  • Kolik % uživatelů udělá první reload datového tarifu? Kolik % uživatelů udělá druhý reload datového tarifu? Kolik % uživatelů udělá třetí reload datového tarifu?

Datová SIM karta do tabletu

  • Kolik MB průměrně spotřebují zákazníci?

Chování zákazníků na webu

  • Z jakých zdrojů máme návštěvnost webu?

  • Jak se zákazníci na stránkách pohybují (pořadí zobrazených stránek)?

  • Na co se zákazníci při prohlížení webu koukají?

  • Na která tlačítka zákazníci klikají?

Změna služeb

  • Kolik procent zákazníků předjde z prepaidu na postpaid? Kolik procent z nich přejde na tarif Easy a kolik procent z nich přejde na tarif Pro?

  • Z jakých zdrojů jsou ti zákazníci, kteří přejdou na postpaid?

  • Kolik procent zákazníků přejde z tarifu Easy na tarif Pro?

3M active

  • Z jakých zdrojů jsou zákazníci, kteří přestali být 3M active?

  • Z jakých zdrojů jsou zákazníci, kteří jsou 3M active?

  • Kolik 3M active zákazníků má prepaid, kolik tarif Easy a kolik tarif Pro?

  • Kolik nás stojí 3M active zákazníci v jednotlivých kampaních?

Zákaznická podpora

  • Kolik kontaktů na zákaznickou linku udělá zákazník prepaidu?

  • Kolik kontaktů na zákaznickou linku udělá zákazník postpaidu?

  • Jak se počet dotazů liší dle kampaně, ze které zákazník přišel?

Návratnost marketingových investic

  • Z kterých kampaní pochází 3M active zákazníci, pokud se na ně díváme v měsíci prosinec 2014?

    • Ze zákazníků, kteří jsou v prosinci 2014 ve sledované skupině 3M active jich 10% pochází z PPC kampaně z března, 10% z TV kampaně z dubna, 30% z youtube kampaně z května a 50% z facebook kampaně z června

  • Z kterých kampaní pochází revenue, pokud se na ně díváme v měsíci prosinec 2014?

    • V prosinci jsme udělali 1.000.000 Kč tržeb. Z toho 100.000 Kč udělali zákazníci z PPC kampaně z března, 100.00 Kč z TV kampaně z dubna, 300.000 Kč z youtube kampaně z května a 500.000 Kč z facebook kampaně z června

  • Z pohledu dnešního dne kolik celkových 3M active zákazníků nám udělala konkrétní kampaň z konkrétní doby?

    • Např. ze zákazníků získaných z PPC kampaně z března 2014 nám v prosinci 2014 zůstalo 10.000 zákazníků, což je celkově 10% 3M active zákazníkl daného měsíce

  • Z pohledu dnešního dne kolik celkových revenue nám udělala konkrétní kampaň z konkrétní doby?

    • Např. zákazníci získaní z PPC kampaně z března 2014 udělali v prosinci 2014 100.000 Kč tržeb, což je celkově 10% výkonu daného měsíce a zároveň k dnešnímu dni udělali celkem 500.000 Kč tržeb, což je 15% celkového výkonu


Comments